Bayi portföyüne geçişte en sık sorulanlar mevcut kullanımın, verilerin, kesintinin ve desteğin ne olacağıdır. STEQAR kayıtları işletmenin kendi bilgisayarında şifreli tutar; internet kesilince e-İrsaliye bekleyen kayıt olarak saklanır. Sözleşme, devir ve zamanlama gibi ticari konular işletmeye göre değiştiği için ilk görüşmede netleştirilir; bunun için iletişime geçmeniz yeterlidir.
Mevcut Turkcell e-İrsaliye kullanımım ne olur?
En sık gelen soru budur ve dürüst yanıt, bunun işletmeye göre değiştiğidir. Aynı entegratörü kullanan iki işletmenin hesap yapısı, sözleşme süresi ve belge geçmişi farklı olabilir. Bu yüzden herkese uyacak bir cümle yazmıyoruz. Bu konu ilk görüşmede işletmenizin bilgilerine göre netleştirilir.
Teklifin kendisini, yani kurulumun ve ilk yıl bakımın ücretsiz olduğunu ve e-İrsaliyelerin bayi üzerinden çıktığını ayrı bir sayfada anlattık; burada yalnızca geçişe dair soruları topluyoruz.
Geçiş nasıl işler?
Geçişin adımları ve sırası bu sayfada tarif edilmiyor; çünkü bu adımlar sözleşme ve hesap durumuna bağlıdır, biz de bilmediğimiz bir şeyi yazmak istemiyoruz. Bilinen kısım, STEQAR'ın kurulum akışıdır: önce uzaktan kurulum ve eğitim, gerekirse yerinde destek. Gösterge bağlanır, firma, şoför, araç ve malzeme kayıtları aktarılır.
Başlamadan önce yanınızda şunlar olsun: Turkcell e-İrsaliye hesabınızla ilgili bilgiler, sık sevk yaptığınız alıcıların cari bilgileri ve tartım yaptığınız noktaların listesi. Bunlarla görüşme çok daha hızlı ilerler.
Verilerim ve kayıtlarım ne olur?
STEQAR tarafında durum açıktır: kayıtlar işletmenin kendi bilgisayarındaki şifreli veritabanında tutulur ve kayıtlar sessizce değiştirilmez. İptal yalnız tartım sırasında yapılır, sebep zorunludur ve kimin iptal ettiği loglanır. Otomatik şifreli yedek USB'ye ya da kendi sunucunuza alınabilir ve tek tıkla geri yüklenir.
Eski müşteri ve ürün verisi programa içe aktarılabilir. Entegratördeki geçmiş e-İrsaliyelerin nasıl ele alınacağı ise sizin hesabınıza bağlıdır; bu kısım görüşmede konuşulur.
Kesinti olur mu?
Tartım kantarda her zaman sürer. Tartım, plaka okuma ve fiş kesme internete bağlı değildir; bağlantı kesilirse e-İrsaliye bekleyen kayıt olarak saklanır ve bağlantı dönünce operatör yeniden gönderir. Gösterge arızalanırsa manuel tartım modunda ağırlık elle girilir, kayıt devam eder; manuel girişler ayrıca işaretlenir.
Geçişin kendisinin sevkiyatlara etkisi ise işletmenin planına bağlıdır. Hangi günün, hangi saatin uygun olduğunu birlikte belirlemek, tek taraflı bir söz vermekten daha güvenlidir. Bekleyen kayıt akışını ayrıntılı görmek için internet kesilince e-İrsaliye yazısını okuyabilirsiniz.
Destek kimden gelir?
STEQAR için telefon ve uzaktan destek verilir; teklifte ilk yıl bakım, uzaktan destek ve güncellemeleri kapsar. Hizmet Türkiye genelindedir; sahaya gitmeden de kurulum ve destek yapılabilir. Bayi üzerinden çıkan e-İrsaliyelerde bir sorun olduğunda kime hangi sırayla başvurulacağı ise görüşmede açıklanır. Bu işi yarım bırakmamak için yazılı ve net bir iletişim akışı kurmayı öneririz.
Ne zaman iletişime geçmeliyim?
Üç durumda geçmeyi bekletmeyin: Turkcell e-İrsaliye kullanıyor ve bir kantar programı arıyorsanız, mevcut programınızdan memnun değilseniz ya da yeni bir tartım noktası açıyorsanız. Henüz karar vermediyseniz de görüşebilirsiniz; görüşme bir yükümlülük doğurmaz.
- İletişim formunu doldurun. İletişim sayfasında işletmenizi ve Turkcell e-İrsaliye kullandığınızı yazın.
- Sorularınızı getirin. Bu sayfadaki cevaplanmamış her konu görüşmenin gündemidir.
- Paketi inceleyin. Modüllerin nasıl eklendiğini paketler sayfasında görebilirsiniz.
Bu sayfadaki bilgiler olduğu gibi okunmalıdır: bilinen olgular yazıldı, bilinmeyenler görüşmeye bırakıldı.
Sık sorulan sorular
Mevcut Turkcell e-İrsaliye kullanımım bu geçişte değişir mi?
Bu, işletmenizin mevcut hesabına ve sözleşme durumuna göre değişir. Sayfada yazılı bir genel kural yoktur; konu ilk görüşmede bilgilerinize göre netleştirilir.
Geçiş sırasında e-İrsaliye düzenlemek zorunda kaldığım sevkiyatlar ne olur?
Geçişin zamanlaması ve sevkiyatların nasıl yönetileceği görüşmede birlikte planlanır. Bu konuda yazılı bir söz vermiyoruz; iletişime geçip planı birlikte kurmanızı öneririz.
Kantar kayıtlarım ve geçmiş tartımlarım bu süreçte kaybolur mu?
STEQAR'da kayıtlar işletmenizin kendi bilgisayarındaki şifreli veritabanında tutulur. Hizmet bırakılsa bile veri müşteride kalır. Entegratör tarafındaki geçmiş belgeler ise ayrı bir konudur ve görüşmede ele alınır.
İnternet kesilirse e-İrsaliye ne olur?
Tartım, plaka okuma ve fiş kesme internetsiz çalışır. Bağlantı yokken oluşan e-İrsaliyeler bekleyen kayıt olarak saklanır; bağlantı dönünce operatör yeniden gönderir.
Destek almak için kime başvururum?
STEQAR tarafında telefon ve uzaktan destek verilir. Bayi üzerinden çıkan e-İrsaliyelerde sorumluluğun nasıl paylaşıldığı görüşmede açıklanır.
Teklifle ilgilenmek bana bir yükümlülük getirir mi?
İletişime geçmek ve görüşme yapmak bir yükümlülük doğurmaz. Koşullar netleşmeden karar vermeniz gerekmez.
STEQAR, SCP Bilişim ve Otomasyon Sistemleri'nin geliştirdiği kantar programıdır; Türkiye genelinde uzaktan kurulum ve destek verir.