Yıllık bakım sözleşmesi, kantar programının güncellenmesini ve size destek verilmesini düzenleyen yıllık anlaşmadır. STEQAR'da lisans peşin alınır, aylık ödeme modeli yoktur. Yıllık bakım yenilenmese bile yazılım çalışmaya devam eder; yalnızca güncelleme ve destekten çıkılır. Hizmet bırakılsa da kayıtlar sizin bilgisayarınızda kalır.
Lisans peşin, bakım yıllık
Kantar programı satın almanın iki ayrı kalemi vardır ve karıştırılmaları kararı zorlaştırır. Birincisi lisanstır: programı kendi kantarınızda kullanma hakkı, bir kez ve peşin alınır. İkincisi yıllık bakım sözleşmesidir: programın yaşamaya devam etmesi için yılda bir yenilenen hizmet kalemi.
Bazı yazılımlarda kullanıcı her ay küçük bir ödeme yapar ve ödemeyi kestiğinde program kapanır. STEQAR böyle çalışmaz. Aylık ödeme modeli yoktur; lisans peşindir, bakım yıllıktır. Bunun işinize pratik etkisi şudur: ay sonunda kantar programı için ayrı bir kalem düşünmezsiniz, yılda bir kez bakım yenilemesine bakarsınız. Tutar ve paket yapısı için paketler sayfası ve satıcı görüşmesi geçerlidir; bu yazı tutar vermez.
Yıllık bakım neyi kapsar?
Bakım iki işi birlikte düzenler: güncelleme ve destek.
| Ayak | Ne demek? | Sahada neye benzer? |
|---|---|---|
| Güncelleme | Programın yeni sürümlerine geçebilmek | Yazıcınız ya da bilgisayarınız değişince, yeni bir ihtiyaç çıkınca programın bunu karşılayabilmesi |
| Destek | Takıldığınızda telefon ve uzaktan bağlantıyla yardım | "Fiş kayıyor", "gösterge değer göndermiyor", "yeni kullanıcı eklemek istiyorum" gibi çağrılar |
Güncellemenin neden gerektiğini anlamak için kantar işinin ne kadar dış etkene bağlı olduğuna bakın: Windows sürümü, yazıcı sürücüsü, gösterge modeli, e-irsaliye sağlayıcısının tarafı. Programın kendisi aynı kalsa bile çevresi değişir. Bakım, bu değişime ayak uydurma güvencesi değil, ayak uydurmanın düzenli yoludur.
Desteğin biçimi de önemlidir. STEQAR'da kurulum ve eğitim önce uzaktan yapılır; destek de telefon ve uzaktan bağlantıyla yürür. Kantarcı sorunu telefonda anlatır, gerekirse uzaktan bilgisayara bağlanılıp bakılır. Hizmet Türkiye geneline uzaktan verildiği için servisin sizin ilinize gelmesini beklemezsiniz.
Yenilenmezse ne olur?
Bu bölüm, çoğu kişinin en çok merak ettiği yerdir. Cevap net: yazılım çalışmaya devam eder. Yıllık bakım yenilenmediğinde program kapanmaz, tartım durmaz, kayıtlarınıza erişiminiz kesilmez. Değişen tek şey, güncelleme ve destek hizmetinden çıkmanızdır.
- Çalışmaya devam eden: tartım, fiş basma, kayıtlar, mevcut modüller.
- Duran: yeni sürümlere geçiş ve satıcının destek hizmeti.
- Hiç etkilenmeyen: verinin sahibi. Veriler sizin bilgisayarınızda, şifreli veritabanında durur.
Hizmet ilişkisi tamamen bitse bile aynı durum geçerlidir: veri müşteride kalır. Bu, veriye erişimi satıcının iznine bağlayan bir düzenin tersidir. Verinin nerede tutulduğunu ayrıntısıyla kantar verisi, yedekleme ve güvenlik yazısında bulabilirsiniz.
Bakımı yenilememenin bedeli, olası bir sorunda destek alamamaktır. Yani tartım yaptığınız sürece asıl risk "program kapanır" değil, "bir aksilikte arayacak kimse yoktur" olur. Bu yüzden kararı korku değil, ihtiyaç belirler.
Yenileme kararını nasıl vermeli?
- Kantarınızın ne kadar kritik olduğuna bakın. Sevkiyatın günlük kantara bağlı olduğu bir ocakta ya da hububat alımının yoğun olduğu bir tesiste kantar durursa iş durur. Destek bu yüzden değerlidir.
- Değişecek bir şey var mı, sorun. Yeni bilgisayar, yeni yazıcı, yeni gösterge ya da yeni modül planınız varsa güncelleme ve destek doğrudan işe yarar.
- Yıl içindeki destek taleplerinizi sayın. Hiç çağrı açmadıysanız da bakım, ihtiyaç doğduğunda yanınızda biri olması demektir.
- Yazılı teyit alın. Sözleşmenin neyi kapsadığını, hangi tarihte yenilendiğini ve hangi modüllere uygulandığını yazılı isteyin.
Satın almadan önce sorulacaklar
Hangi kantar yazılımını seçerseniz seçin, bakımla ilgili şu soruları sormak sizi sonradan sürprizden korur:
- Lisans peşin mi, yoksa abonelik mi? Abonelikte ödeme durunca program çalışmaya devam ediyor mu?
- Bakım yenilenmezse yazılım kapanıyor mu, yoksa yalnız güncelleme ve destek mi duruyor?
- Hizmet bırakılırsa veri kimde kalıyor, dışarı alınabiliyor mu?
- Destek hangi kanaldan, hangi biçimde veriliyor?
- Sonradan modül eklemek istersem bunu bakımdan ayrı mı düşünmem gerekiyor?
Bu sorular, programı seçerken sorulacak daha geniş listenin bir parçasıdır; tamamı için kantar yazılımı seçerken yazısına bakın. Maliyeti belirleyen etkenler için kantar programı fiyatı neye bağlı yazısı var. STEQAR'ın bakım ve lisans yapısını kendi kantarınıza göre konuşmak isterseniz demo talep edebilirsiniz; demo ücretsizdir.
Sık sorulan sorular
Yıllık bakım sözleşmesi neden var?
Kantar programı bir kez kurulup bırakılan bir dosya değildir; göstergeler, yazıcılar ve Windows sürümleri değişir, kullanıcılar yeni sorular sorar. Yıllık bakım sözleşmesi, programın güncel kalmasını ve takıldığınızda destek alabilmenizi düzenler.
Aylık ödeme modeli var mı?
Yoktur. Lisans peşin alınır, bakım ise yıllık sözleşmeyle yürür. Her ay bir ödeme kalemi doğmaz; hangi modülleri aldığınız ve bakımın ne zaman yenileneceği bellidir.
Yıllık bakımı yenilemezsem program çalışmayı bırakır mı?
Bırakmaz. Yıllık bakım yenilenmese de yazılım çalışmaya devam eder; yalnızca güncelleme ve destekten çıkılır. Tartım, fiş ve kayıtlar eskisi gibi sürer.
STEQAR ile çalışmayı bırakırsam kayıtlarım ne olur?
Veriler zaten sizin bilgisayarınızda, şifreli veritabanında durur. Hizmeti bıraksanız da veri sizde kalır.
Yıllık bakımda hangi modüller kapsanır?
Bakım, aldığınız yazılımın güncellenmesi ve desteği için düzenlenir. Hangi modüllerin sözleşmeye dahil olduğunu ve yenileme koşullarını teklif aşamasında yazılı olarak isteyin.
Destek nasıl verilir?
Telefon ve uzaktan destek verilir. Türkiye genelinde hizmet uzaktan yürüdüğü için bulunduğunuz il fark yaratmaz.
STEQAR, SCP Bilişim ve Otomasyon Sistemleri'nin geliştirdiği kantar programıdır; Türkiye genelinde uzaktan kurulum ve destek verir.